Politique de remboursement

Trocas 

Se por qualquer motivo desejar trocar o seu produto, dispõe de 14 dias para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente dando conta dessa intenção. 

Deve sempre verificar os produtos que temos disponíveis no nosso site para a realização da troca.

Relembramos que, à semelhança do que acontece com os processos de devolução, os produtos devem cumprir certas condições de estado, nomeadamente:

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.

- O destinatário da encomenda deverá ser "Profast Pool"

Devoluções

Após a sua compra na nossa loja on-line, dispõe de 14 dias após a data de entrega para proceder ao processo de devolução.

Os pedidos de devolução podem ser submetidos através do formulário disponível no website. Em caso de dúvidas, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente através do email info@profastpool.com.

A Profast Pool reserva-se no direito de não autorizar a devolução no caso de os artigos não cumprirem uma ou mais das seguintes condições: 

- O artigo deve estar em perfeitas condições, não ter marcas de uso ou qualquer dano visível;

- Deve garantir que o artigo vem com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Acompanhar do saco/caixa original, onde se encontra a etiqueta com os seus dados de envio. No caso de já não ter, coloque no interior do saco indicação do nome ou número de encomenda.


- O envio dos produtos para a nossa morada, deve ser enviado para a seguinte morada:

Assim que o artigo que devolveu chegar até nós, avançamos com o processo de avaliação do item para troca/devolução e contactá-lo-emos através de e-mail com a informação relativa ao processo.

Lembramos que, após autorização do reembolso, o valor poderá demorar alguns dias a dar entrada na conta bancária de destino, por questões alheias à Profast Pool. O tempo limite para realização da devolução do valor é de até 14 dias úteis.