Condiciones generales de venta

1. Política comercial

1.1 El “vendedor” Nuno Miguel Pereira Correia (Profast Pool) tiene productos a la venta en el sitio web profastpool.pt, y los servicios de “comercio electrónico” están disponibles exclusivamente para usuarios finales / “consumidores”.

1.2 En todos los puntos estipulados en los Términos y Condiciones, siempre que se haga referencia a “Profast Pool”, se refiere al empresario individual Nuno Correia.

1.3 “Consumidor” indica la persona física que actúa/compra fuera de su negocio o profesión. Si no es un “consumidor”, le pedimos que no realice compras en el sitio web de ventas en línea profastpool.pt.

1.4 Profast Pool se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor Nuno Miguel Pereira Correia.

1.5 Las presentes condiciones generales y condiciones de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en profastpool.pt entre los consumidores de la tienda online Profast Pool (profastpool.pt) y el vendedor.

1.6 El "Consumidor" deberá proporcionar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico, o datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos y acepta que el "Vendedor" pueda contactar con él utilizando estos datos, si lo considera necesario.

2. como hacer el pedido

2.1 Para realizar pedidos en profastpool.pt, el usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de permitirle disfrutar de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda en línea Profast Pool.

• Realizar un pedido en la Tienda Online de Profast Pool es sencillo:
• Encuentre los productos que desea comprar;
• Agregue los productos seleccionados al Carrito;
• Completar la compra;
• Seleccione la opción de pago;
• Revise su pedido;
• Proceder al pago y confirmar el pedido;
• Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico;

Su pedido queda confirmado cuando selecciona el botón "Confirmar Pago" (Pagar) al final del proceso de compra.
Cuando Profast Pool reciba tu pedido, aparecerá un mensaje en pantalla con tu número de pedido y todos sus detalles. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.

Se envía una confirmación del pedido a su correo electrónico. Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para referencia futura.

Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática.

Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en profastpool.pt, a través de enlaces, incluidas las condiciones generales y los términos de uso.

El vendedor no podrá tramitar pedidos que no cuenten con garantía suficiente de buen cobro; cuando los pedidos estén incompletos o incorrectos, o los productos solicitados ya no estén disponibles. En los casos antes mencionados, le informaremos por correo electrónico que el contrato de compraventa no se celebró y que el vendedor no procedió a la venta, especificando los motivos.

Si los productos presentados en la tienda online (profastpool.pt) ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor deberá informarle de su indisponibilidad dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
Si se ha realizado un pedido y se ha realizado el pago de productos que ya no están disponibles, el vendedor reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.

2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra

Profast Pool se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, exentos de responsabilidad por posibles daños o costos:
El producto ya no está disponible/en stock (los pagos serán reembolsados);
La información de facturación no es correcta ni verificable;
El pedido sea marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como pedido incorrecto o susceptible de fraude;
La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros dentro de los 5 días posteriores a la aceptación de su pedido;
Si creemos que tienes menos de 16 años;
Si creemos que es un revendedor;
No se puede realizar la entrega a la dirección proporcionada.

2.3 Verificación de datos

Tras recibir el pedido, podemos realizar algunas comprobaciones del mismo antes de prepararlo.

Estos controles pueden incluir verificación de direcciones, verificación de credibilidad y verificación de fraude. En cuanto a la verificación de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones que sean inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude serán investigadas y, si es necesario, procesadas. Al confirmar su pedido, acepta estas condiciones.

3. Garantías e indicación del precio del producto.

3.1 Métodos de pago

Puede encontrar los métodos de pago disponibles en el pie de página del sitio web, así como en la página de pago de su pedido. No aceptamos ningún otro método de pago distinto de los mencionados. No intente pagar por ningún otro medio que el especificado. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida de pago ni de ningún otro daño que pueda surgir.

3.2 Procesamiento de pagos

Si pagas con Tarjeta de Crédito, descontaremos el importe adeudado de tu cuenta en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones. En el caso de pago con Tarjeta de Crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán mediante protocolo cifrado a la empresa que presta servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a la información transmitida.

Esta información no será utilizada por Profast Pool excepto para realizar los trámites necesarios para la compra o reembolso, en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía.

El precio de compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento del envío efectivo de los productos adquiridos.

4. Seguridad del pedido

4.1 La tienda profastpool.pt utiliza tecnología de seguridad que es una de las más sólidas entre las plataformas de cifrado disponibles.

Su información de pago se cifrará desde el momento en que ingresa hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico.

Profast Pool no se hace responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios de comunicación electrónicos, incluidos, entre otros, daños recurrentes resultantes de fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas de software utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.

Si elige pagar con Referencia Multibanco, comenzaremos a procesar el pedido una vez que hayamos recibido el pago. Esto puede tardar varios días. Una vez transcurridos 3 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, Profast Pool se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.

5. Reserva de propiedad

Profast Pool conserva la propiedad de los productos de la empresa hasta que haya recibido el pago completo de todos dichos productos.

6. Precios

6.1 Los precios de los productos mostrados en el sitio web contienen/incluyen Valor Añadido (IVA). Se aplican tarifas de envío por pedido. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país donde se entregará su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección de envío del sitio web.

6.2 Todos los precios están expresados ​​en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los costes de transporte.

6.3 Tu precio total
El precio total especificado en el menú de pago final incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan al momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague únicamente el monto exacto especificado en la confirmación de su pedido y realice pagos individuales por pedido.

6.4 Cambios de precios
Los precios de los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Profast Pool se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

6.5 Errores de precios
Tenga en cuenta que aunque el sitio web se actualiza con sumo cuidado, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Profast Pool no está comprometido con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido si se produce dicho error.

7. Calidad y garantía

Profast Pool no vende productos defectuosos o de menor calidad que los actualmente disponibles en el mercado. Las principales características y especificaciones de cada producto mostrado en profastpool.pt se pueden encontrar en la página de cada producto respectivo.

Los productos puestos a la venta en profastpool.pt pueden no corresponderse exactamente con el aspecto real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.

8. Envío y entrega

8.1 Entrega: dónde y cuándo
Entregamos productos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. No realizamos envíos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles al finalizar la compra.

Para recibir el pedido, debes asegurarte de que hay alguien en la dirección. Este servicio no incluye opciones de programación ni reserva, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este período durante períodos de promociones, rebajas, Navidad, períodos de epidemias o en caso de desabastecimiento.
Una entrega se considera realizada o un producto se considera entregado con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.

8.2 Plazos de entrega
Si confirmas tu pedido en día hábil antes de las 12:00 horas y pagas con Tarjeta de Crédito o vía Paypal, tu pedido será enviado el siguiente día hábil (los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles), con un plazo de entrega de 24 a 48 horas. desde el momento en que se envía el pedido.

Estos plazos son válidos para productos que se encuentren en stock y con plazos de entrega entre 24 y 48 horas, información que se refleja en el momento del pago.

Si elige pagar con referencia de cajero automático, el envío es menos eficiente, ya que solo enviaremos después de recibir el pago. Esto puede tardar entre 5 y 7 días.

Profast Pool no será responsable por el incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión, fuera de su control razonable (Evento de Fuerza Mayor - que incluye cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable de Profast Pool).

Intentaremos entregar a tiempo en la medida comercialmente razonable. Como regla general, siempre procedemos de esta manera, sin embargo, no podemos garantizar una entrega puntual.

8.3 Entregas Parciales
Siempre que sea posible intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que dividamos el pedido, se notificará al cliente, por correo electrónico, nuestra intención de proceder de esta forma. A estos efectos se utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

8.4 Inspección al momento de la entrega
En el momento de la entrega, el cliente deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si hay algún daño. Si los productos se encontraran dañados, el cliente deberá no aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Profast Pool reembolsará los importes pagados por el pedido y el transporte, tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.

Cualquier reclamación por falta de recepción de un pedido deberá realizarse en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Pasado este plazo, Profast Pool no se hace responsable de la pérdida del artículo.

9. Tarifas de envío

9.1 Se aplican tarifas de envío por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para obtener más detalles sobre los precios de envío por país, consulte el menú Entrega en el sitio web.

9.2 Envío gratuito
Si el cliente realiza un pedido cuyo valor supera el valor mínimo de pedido definido para su país o campaña, el envío se realizará sin coste, es decir, sin coste alguno.

10. Devoluciones

10.1 Cancelación del pedido antes del envío
El cliente puede cancelar el pedido, siempre que aún no haya sido enviado. Si el cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido, a través de la dirección de correo electrónico geral@profastpool.pt.
Si la solicitud de cancelación tiene éxito, el cliente será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin coste alguno para el cliente. Si no fuera posible la solicitud de cancelación, los productos serán enviados al cliente quien, si mantiene su intención de cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, al recibirlos, se procesará el reembolso.

10.2 Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si considera que son defectuosos o no se ajustan a los productos solicitados. Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales. Si su reclamación está justificada se le reembolsará el precio y los gastos de envío.

10.3 Devolución de productos por desistimiento
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con los productos que has pedido, puedes devolverlos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que:
Los productos no han sido utilizados;
El producto mantiene sus características originales y el embalaje no presenta daños (un embalaje abierto con cuidado no se considerará dañado);
No puedes devolver:
Productos que hayan sido manipulados o contengan signos de uso.

10.4 Devolución de ofertas
Actualmente no es posible que una persona que recibió un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución deberá contactar con la persona que lo compró, para que pueda proceder a la devolución, de acuerdo con las Condiciones de Devolución.

10.5 Cambio de productos o tallas

Para cambiar un artículo por otro o cambiar tallas, sigue los pasos en Devoluciones.

10.6 Información de devolución
Si el cliente desea devolver los artículos, deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución de todos los pedidos.
Los reembolsos se realizarán en función del método de pago. Si el cliente realiza el pago mediante referencia de cajero automático, el cliente deberá facilitar sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente al iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados.

11. Atención al cliente

11.1 Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico a general@profastpool.pt o también puedes hacerlo llamando al siguiente número 00351968685485.

12. Condiciones aplicables a Códigos Promocionales (descuentos)

12.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las reglas establecidas, un código de promoción da derecho al usuario a aprovechar una promoción/descuento relacionado con la compra de un producto específico o de un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado al código promocional/ campaña promocional.

12.2 Los códigos promocionales sólo se pueden utilizar para compras online realizadas en el sitio web. No se permite la venta, intercambio o donación de un código promocional. El cliente que posee el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No se permite el uso de códigos promocionales con fines comerciales.

12.3 El código de promoción está vinculado a la marca Profast Pool. No se permite el uso del código promocional en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido el uso del código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Profast Pool.

12.4 El uso del código promocional está sujeto a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.

12.5 Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.

12.6 Profast Pool no tiene obligación de volver a emitir o reembolsar códigos promocionales. Sin embargo, si Profast Pool decide volver a emitir o reembolsar un código promocional, deberá tener acceso al código promocional inicial. Para hacer esto, debe conservar una copia de su código promocional; de lo contrario, no podrá volver a emitirse ni reemplazarse en caso de pérdida.

12.7 En los casos en que Profast Pool vuelva a emitir/reembolsa el código promocional, el descuento por ese valor solo se podrá aplicar a una compra de un valor igual o mayor a la compra en la que se emitió el código de descuento/promocional.

12.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Profast Pool puede tener/tiene el derecho de invalidar inmediatamente el código promocional, si Profast Pool tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional: en violación de los supuestos antes mencionados, por usurpación o en otros casos en los que Profast Pool tenga motivos para hacerlo.

13. Disponibilidad

El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeto a disponibilidad. Profast Pool intenta garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, Profast Pool se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados de productos que ya no se encuentran en stock. En estos casos, Profast Pool informará de este hecho al cliente y le reembolsará el importe pagado.

14. Validez de la promoción

Las ofertas del sitio web sólo son válidas durante el momento en que se muestran en el sitio web, salvo que en el sitio web se comunique información en contrario. Profast Pool no está obligado a realizar ninguna oferta si existen errores o faltas de ortografía, precios u otros errores en la información del sitio web. Profast Pool se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada debido a dichos errores.

15. Responsabilidad

15.1 Profast Pool sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente en el caso de que dichos daños resulten de incumplimientos imputables a las obligaciones contractuales de Profast Pool hacia el cliente, o en el caso de que la responsabilidad de Profast Pool surja de la legislación aplicable.

15.2 Si el cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Profast Pool se limitará a:
Daños a los productos Profast Pool u otros materiales;
Costos razonables y demostrables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la indemnización atribuible al daño;
El reembolso máximo de la citada compensación será (en su caso) el precio de los productos de que se trate.

15.3 Profast Pool no se hace responsable de los daños sufridos por terceros derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. Profast Pool no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de un uso inadecuado de nuestros productos.

15.4 Profast Pool no es responsable de los daños resultantes de información incorrecta en el sitio web.

15.5 En el caso de que el cliente sufra daños que sean consecuencia de negligencia grave o dolo por parte de Profast Pool, no se aplicará ninguna de las limitaciones contenidas en este artículo.

16. Ley aplicable

Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en él, deben regirse por la ley portuguesa.

17. Cambio de términos y condiciones

Profast Pool tiene el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o autoridad competente les imponga algún cambio.

18. Información en el sitio web

Aunque Profast Pool trabaja con sumo cuidado en su sitio web, la información, textos, documentos gráficos, películas, música y/u otros servicios pueden contener errores o ser incompletos o incorrectos.

Profast Pool no será responsable de ningún daño resultante del uso (o imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados ​​por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de una mala conducta intencional o negligencia por parte. de Profast Piscina.

19. Marcas registradas y derechos de autor del sitio web

Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas comerciales o nombres registrados de Profast Pool o marcas comerciales y nombres registrados de otros propietarios.

El usuario/cliente del sitio web no está autorizado a utilizar ni reproducir ninguna de estas marcas o nombres registrados ya que ello constituye una violación de los derechos de sus titulares.

Todo lo relacionado con el diseño, textos, documentos, películas, música y/u otros servicios del sitio web, su selección y organización, así como toda la compilación del software (incluidos los applets) y todos los demás materiales del sitio web son propiedad de Profast Pool y sus proveedores.

Los usuarios/clientes solo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio web si es necesario para realizar un pedido o utilizar el sitio web como fuente de compra.

El usuario/cliente no está autorizado a hacer ningún otro uso del sitio web o de la información y materiales contenidos en el mismo, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación.

20. Resolución alternativa de disputas

La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tienen a su disposición todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver o orientar un conflicto. El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseIdioma

Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan suscrito contratos de compraventa y/o de prestación de servicios tienen derecho a acudir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto relativo a dichos contratos, sin perjuicio de recurrir a la Justicia. Tribunales. La lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Controversias disponible en virtud del artículo 17 de la Ley n. 144/2015, de 8 de septiembre, se encuentra en el Portal del Consumidor, accesible a través del sitio webwww.consumidor.pt . Para más información, también puedes consultar la Ley 144/2015. Le informamos además que, para resolver disputas derivadas de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución, denominado “Plataforma ODR - Resolución de disputas en línea/RLL”, creado por la UE.

En cualquier caso, puedes contactar con uno de los centros designados a continuación.

Entidades de Resolución Alternativa de Controversias

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo

http://www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias de Consumo en el Algarve

https://www.consumidoronline.pt/pt/

Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto

http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje

http://www.triave.pt/

Plataforma europea de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Si el usuario/cliente pretende utilizar información o materiales del sitio web, deberá obtener la autorización previa por escrito otorgada por Profast Pool.

Dirección de la piscina Profast:

Colaborador: 258998849