Cambios

Si por cualquier motivo desea cambiar su producto, dispone de 14 días para contactar con nuestro equipo de atención al cliente e informarnos de dicha intención.

Debe consultar siempre los productos disponibles en nuestro sitio web para poder realizar el cambio.

Le recordamos que, al igual que en el proceso de devolución, los productos deben cumplir determinadas condiciones, concretamente:

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños visibles;

• Debe conservar la etiqueta original y, en su caso, los accesorios de la marca;

• Debe devolverse con la bolsa/caja original donde se encuentra la etiqueta con sus datos de envío. En caso de no disponer de ella, deberá incluir dentro del paquete una nota con su nombre o número de pedido;

• El destinatario del envío deberá ser “Profast Pool”.

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Devoluciones

Tras realizar su compra en nuestra tienda online, dispone de 14 días desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.

Las solicitudes de devolución pueden presentarse a través del formulario disponible en el sitio web. En caso de duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@profastpool.com.

Profast Pool se reserva el derecho de no autorizar la devolución si los artículos no cumplen una o más de las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños visibles;

• Debe conservar la etiqueta original y, en su caso, los accesorios de la marca;

• Debe devolverse con la bolsa/caja original donde se encuentra la etiqueta con sus datos de envío. En caso de no disponer de ella, deberá incluir dentro del paquete una nota con su nombre o número de pedido;

El envío de los productos deberá realizarse a la siguiente dirección:

Profast Pool
Rua António Augusto de Aguiar, 60
6200-053 Covilhã
Portugal
Contacto: +351 968 685 485

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Una vez recibido el artículo devuelto, procederemos a su evaluación para cambio/devolución y le contactaremos por correo electrónico con la información correspondiente al proceso.

Le recordamos que, una vez autorizado el reembolso, el importe puede tardar algunos días en reflejarse en la cuenta bancaria de destino por motivos ajenos a Profast Pool. El plazo máximo para efectuar el reembolso es de hasta 14 días hábiles.